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교환 및 반품 안내

작성자 UNALLOYED(ip:)

작성일 17.02.21

조회 2388

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내용



교환 및 반품 절차 안내



* 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/환불 신청해주셔야 합니다.


* 신청 후 어널로이드와 배송 파트너사인 CJ대한통운 반품접수를 이용하여 고객님께서 직접 반품 접수를 해주셔야 합니다.
   (CJ대한통운 1588-1255-반품 신청 1번 / 대한통운 APP / 대한통운 홈페이지)


* 타 택배사 혹은 편의점 택배 이용시 선불로 발송해주시면 됩니다. (편의점 택배 업체가 대한통운 업체더라도 착불 발송 불가합니다.)
  - 반품지 주소 : 서울시 서초구 서초중앙로 6길 25, 2층(서초동)  


* 반품시 신청서와 함께 상품이 파손되지 않도록 받아보신 그대로 재포장 후 보내주세요.


* 반품신청 후 영업일 기준 1~3일 이내에 택배기사님께서 방문하여 수거해가십니다.


* 어널로이드에서 반품택배 수거 후 검수는 2~3일 소요되며, 이상이 없을 경우 처리됩니다.


* 불량상품의 경우 [이메일(unalloyedxs@gmail.com) / 카카오톡-어널로이드-채팅하기 / Q&A 게시판] 중 선택하여

  구매정보(주문자명/연락처/구매처)와 불량부분의 <사진>을 첨부하여 보내주시면 확인 후 진행절차에 대해 답변 드리겠습니다.




교환 및 반품 배송비


* CJ대한통운 이용 시 착불 발송 / 배송비 5,000 동봉 또는 계좌이체


* 타 택배사 이용 시 선불 발송 / 배송비 2,500 동봉 또는 계좌이체


* 반품택배 이동과정에서 동봉한 택배 비용 분실 시 재부담 해주셔야 하므로 분실되지 않도록 동봉해주시기 바랍니다.


* 반품/교환 배송비의 경우 [계좌입금 or 동봉]선택이 가능합니다.

   - 기업은행 216-117121-04-023 어널로이드(우서휘)


* 계좌입금하신 경우 반드시 게시판 또는 고객센터를 통하여 입금내역을 남겨주시기 바랍니다.  


* 네이퍼페이, 휴대폰결제는 배송비 차감이 어려우므로 반드시 동봉 또는 계좌이체 해주셔야 합니다.


* 오배송 및 초기 불량으로 확인되는 상품의 경우 어널로이드에서 배송비를 부담합니다.




교환 및 환불이 불가능한 경우 


* 상품 수령 후 7일을 초과한 경우


* 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   (구김, 오염, 화장품, 체취나 향수 또는 섬유유연제 냄새 등과 같은 착용 흔적)


* TAG 훼손 및 제거된 경우


* 세탁, 수선 등의 처리 과정 이후 상품이 훼손된 경우


* 케이스, 양말, 악세사리 등과 같이 재화의 특성상 교환/환불 불가 사전안내 상품의 경우




유의사항


* 교환은 동일 상품에 한하여 가능하며, 다른 상품으로 교환시에는 반품 후 재주문바랍니다.


* 무통장 입금, 실시간 계좌이체를 통해 결제하신 경우, 환불 받으실 계좌를 꼭 기입해주시길 바랍니다.


* 교환시 원하시는 상품의 재고가 없을 경우, 재고 상황에 따라 안내 후 환불처리로 진행될 수 있습니다.


* 각 구매처의 교환/반품 매뉴얼 미숙지로 인해 생긴 추가 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.




교환/환불 소요 기간(영업일기준)


* 반품택배가 본사에 배송완료 된 후 검수까지 1~3일 소요되며, 검수 후 이상이 없는 경우 3~5일 이내에 교환/환불이 진행됩니다.


* 카드결제 - 실제 승인취소까지 2~5일 정도 소요될 수 있으며, 정확한 소요기간은 해당 카드사에 문의 부탁드리겠습니다.






 

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